2ième Master en sciences de l'ingénieur industriel finalité électronique
Gestion de projets et de la qualité
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| Crédits ECTS | 2 |
|---|---|
| Volume horaire (h/an) | 30 |
| Titulaire(s) | ALMER, Charles COLLETTE, Bénédicte ELSEN, Rachel HERBIET, Laurence JOBE, Michel PREUD'HOMME, Frédéric |
| Unité | Obligatoire |
| Période | Quad. 1 |
| Code | TECH-MING0003/2 |
| Prérequis | Introduction à l'Economie et au Management (BAC2) Entrepreneuriat (M1) |
|---|---|
| Objectifs | Montrer que: -l'environnement , en perpétuel changement, en raison des progrès techniques et économiques est sources de pression pour l'entreprise qui doit s'adapter:nouveaux produits, nouveaux procédés, exigences nouvelles des clients, notamment sur le plan de la qualité. -adopter une politique de qualité est un atout concurrentiel. -la tendance est à la "qualité totale". -de nouvelles fonctions émergent: Project Manager et Quality Manager |
| Contenus | -Introduction:L'entreprise et son environnement *publics concernés : "shareholders" and "stakeholders" *le changement et les exigences nouvelles des client *la qualité: son côut ; le côut de la "non-qualité" -L'orientation -client *but: la satisfaction du client *avantages *le marketing-mix (les 4 P :Produit-Place-Publicité-Prix) -La garantie (aspects juridiques) -Les 8 principes du management de la qualité -Les normes ISO (pourquoi des normes) -La certification (par ex étapes d'une certification 9001) -la politique de sécurité (du personnel) |
| Bibliographie | -Wikipédia:*gestion de la qualité-qualité totale *la publicité -Site de l'Organisation Internationale de Normalisation pour différentes matières, par ex: *ISO:acquérir les bases *ISO 9000/ISO14000:principes de management *Stéphane Mathieu « Normes qualité ISO 9000, version 2000 », Techniques de l'Ingénieur, document en ligne
-Le management du Titanic: leçons d'un naufrage; Henry Lang;éd.d'Organisation1999;Paris. -Test Budget & Droit :N° 193 (07/08/2007)pour la garantie;N°199(07/08/2008) pour le bon de commande * Olivier de Brouwer,ing « les 7 nouveaux outils de gestion de la qualité », document en ligne * Claude Yves Bernard, « le management par la qualité totale », Editions Afnor *Jacques D, Ingénieur Prévention : « la démarche d'analyse des accidents par la méthode de l'arbre des causes »
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| Méthodes d'enseignement et d'apprentissage | Cours magistraux Travaux pratiques ou dirigés Séminaires ou ateliers -Séminaires animés par des Quality Managers -Contacts avec 2 services hospitaliers: un accrédité ISO 9014; l'autre qui suit la procédure sans accréditation (M.Jobé) -Approche de la démarche"qualité" en milieu hospitalier -services médico-techniques(M.Jobé) |
| Evaluation | Examens écrits |
| Notes de cours | Oui |
| Langue(s) du cours | Français |
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