Enseignement de promotion sociale

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Agent en accueil et tourisme

Conditions d'admission

CESI ou C2D ou Test d'admission en français et en mathématiques.

Finalités de la formation

Cette section vise à permettre à l'étudiant d'acquérir les compétences théoriques, techniques et méthodologiques relatives à :

  • l'accueil, à l'information et au conseil d'un visiteur ou d'un client,
  • l'organisation d'un espace d'accueil,
  • la communication en milieu professionnel, y compris en langues étrangères,
  • la collecte et à la gestion d'informations,
  • la gestion adéquate de situations délicates re/ou imprévues,
  • la tenue à jour de documents tels que plannings, agendas, registres de visites, fardes documentaires,
  • l'élaboration de circuits et de séjours répondant aux demandes spécifiques de clients/visiteurs,
  • la présentation, la promotion et la vente de produits touristiques par une entreprise ou un organisme en intégrant des compétences en matière touristique (aspects géographiques, historiques, culturels; connaissance des grands gisements touristiques internationaux et nationaux; connaissance et promotion des attractions et sites touristiques régionaux et locaux) et en développant des attitudes déontologiques,
  • la participation à divers salons, soirées, workshops proposés par le secteur.

Titre délivré

Certificat qualification reconnu par l'enseignement de la Communauté française correspondant au certificat de qualification d'agent en accueil et tourisme de l'enseignement de plein exercice. MOYENNANT UN COMPLEMENT de 480 périodes, l'étudiant pourra obtenir un CESS

Horaires

  • De jour

Cette formation est organisée à

  • Verviers

Durée

Quatorze mois (septembre d'une année à octobre de l'année suivante)

Programme de la formation

Quelle(s) école(s) ?

Espace étudiants

Les étudiants déjà inscrits trouveront dans cet espace tous les documents utiles au bon déroulement de leurs études