ESPACE QUALITÉ FORMATION

Qualité et formation

Améliorer la gestion de la qualité de votre établissement d'enseignement ou de formation : le CAF-EF

Le Cadre d'Autoévaluation de la Fonction publique (CAF-Common Assessment Framework) est appliqué depuis plus de 10 ans dans près de 2000 services publics en Europe. Nous avons participé à son adaptation à l'Enseignement et à la Formation (-EF), de la Fédération Wallonie-Bruxelles à l'ensemble des pays européens. Cet outil gratuit et public est disponible depuis février 2009.

Il met l'usager (l'étudiant ou l'apprenant), au centre de la démarche d'amélioration.

Un label européen vient certifier l'Utilisateur Effectif du CAF (ECU).

Objectifs

L'outil CAF permet d'analyser son service en impliquant toutes les parties prenantes.


Les spécificités de cet outil de gestion qualité sont qu'il :

  • facilite la priorisation des actions d'amélioration à mener
  • ne fixe pas de standards
  • ne fige pas le service dans des procédures.

Au contraire, il dynamise l'évolution et stimule la gestion de la qualité.
Langage commun au niveau européen, l'outil CAF permet d'échanger plus facilement, de partager des solutions, de mailler les ressources entre écoles et centres de formation.

Actions

Réunion de travail

Dans ce cadre, l'Espace Qualité Formation peut rendre de nombreux services.

Nous pouvons bien sûr participer à toute action de promotion ou de communication (aussi bien interne qu'externe) à propos de la mise en oeuvre d'une telle démarche Qualité.

Nous initions également les équipes à la mise en œuvre d'un tel outil et aux tâches que cela implique.

Nous accompagnons les institutions d'enseignement ou de formation désireuse d'être encadrée, voire "coachée", que ce soit dans la phase d'autoévaluation ou dans la phase suivante de mise en application du plan d'amélioration.

Nous contribuons enfin à mettre en réseaux tous les opérateurs qui sont entrés dans une démarche Qualité. Dans un esprit d'échange et de partage, il est ainsi possible de faire part de ses propres bonnes pratiques et surtout de prendre connaissances des bonnes pratiques d'autres organisations... en province de Liège ou dans le monde entier!

  • Si vous mettez en application l'outil CAF,
  • si vous souhaitez le mettre en application ou avoir une information préalable sur ce que cela implique,
  • si vous souhaitez mettre en place toute autre démarche Qualité au sein de votre organisation,

faites-le nous savoir!

Nous sommes là pour vous accompagner, à votre rythme et selon vos desideratas.


Vous pouvez aussi vous inscrire sur le site européen pour faire partie du réseau des "caffeurs", les utilisateurs du CAF !

Partenaires

Ressources

La brochure est disponible au centre documentaire de la Maison de la Formation.

Pour la télécharger en pdf, cliquez-ici.

Elle peut vous être envoyée si vous en faites la demande à notre service.